Vertrouwenskloof biedt kansen voor Expedia

De wereldwijde geopolitieke spanningen weerhouden consumenten er vooralsnog niet van om op reis te gaan. Mede daardoor blijven de groeiverwachtingen voor de online reis- en vrijetijdssector ijzersterk. Expedia is een van de belangrijkste spelers en is dankzij gerichte overnames sterk gegroeid. Het boekingsplatform wil door de inzet van AI het vertrouwen dat het onder consumenten geniet, verder uitbouwen en de marges opvoeren.

Expedia viert dit jaar zijn dertigjarig bestaan. In drie decennia is het bedrijf uitgegroeid tot een van de grootste online reisaanbieders ter wereld. Expedia beheert meer dan 200 websites, waaronder CheapTickets en Hotels.com. Daarnaast verwierf het platform in 2012 een meerderheidsbelang van 61,6% in Trivago, dat het ook na de beursgang van het Duitse reisplatform in handen behield. Als digitale marktplaats ontvangt Expedia een commissie wanneer een reiziger via een van de platforms een vlucht, hotel of vakantieverblijf boekt. Omdat het aanbod varieert van budgetverblijven tot wereldwijde luxe accommodaties, is Expedia uitstekend gepositioneerd om reizigers te faciliteren, ongeacht de manier waarop men op vakantie wenst te gaan. Om vakantiegangers nog beter te bedienen, kondigde Expedia eind vorig jaar de overname aan van Tiqets, een inmiddels wereldwijd actief Nederlands platform voor activiteiten en uitjes. Deze aankoop stelt Expedia in staat om voordelig extra activiteiten aan te bieden bij een geboekte reis.